GENERAL

Murcia Villas Property Management SL es una sociedad registrada en España con número de registro mercantil B307663395 y domicilio social en lugar Lomas Del Albujón 59, 30330 Cartagena, Murcia.

Actuamos como un agente local para los propietarios independientes. La responsabilidad última por la condición, las instalaciones y los servicios proporcionados en cada propiedad anunciada sigue siendo del propietario privado. Al reservar su estadía y pagar su reserva a través de Murcia Villas Property Management SL o uno de sus franquiciados, está confirmando que acepta estar legalmente obligado por los Términos y Condiciones que se establecen a continuación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Hacer una Reserva

Se debe pagar un depósito de reserva no reembolsable del 25%, o 100€ (lo que sea mayor) dentro de los 7 días posteriores a la reserva. Le enviaremos una carta por correo electrónico para informarle que se han recibido los fondos y que su reserva está confirmada.

El saldo restante más un depósito de daños se requiere 8 semanas antes de la fecha de su llegada. En caso de impago Murcia Villas se reserva el derecho de cancelar la reserva sin devolución del depósito de reserva.

Para las reservas realizadas con menos de 8 semanas antes de la llegada, se debe pagar el importe total en el momento de la reserva.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Podemos aceptar tarjetas de crédito en línea a través de PayPal, sin embargo, tendremos que hacer un recargo del 4% para cubrir las tarifas que se nos aplican para procesar el pago.

Al Recibir el Depósito

Haremos la reserva necesaria y su depósito se acepta como pago parcial de los costos acordados de la reserva y se acredita en su cuenta. El contrato existe entre nosotros desde el momento de la confirmación por correo electrónico.

Reservas Tardías

Todas las reservas realizadas dentro de las 8 semanas de la salida se confirman tan pronto como se dé una confirmación verbal por teléfono. El pago total de la reserva debe hacerse en el momento de la reserva. Si el pago no se realiza de inmediato, su reserva puede ser cancelada y se pueden cobrar cargos por cancelación.

Precios

Todos los precios indicados incluyen los servicios relacionados con la propiedad. El precio indicado en el sitio web es por la duración de la estancia de toda la villa o apartamento y no por persona. El agua, la luz, el gas, están siempre incluidos en el precio del alquiler.

Depósito de Daños

Le solicitamos que pague un depósito por daños, cuyo monto se mostrará en el sitio web. Esto es para cubrir cualquier rotura que pueda ocurrir durante su visita y para cubrir cualquier cargo excesivo de limpieza, lavandería o servicios públicos que pueda ocurrir como resultado de su estadía. Esto debe pagarse con el saldo final, por transferencia bancaria o tarjeta de débito/crédito. Tenga en cuenta que no puede pagar el depósito de seguridad en efectivo en la propiedad. Se le reembolsará el monto total, menos los costos de daños, limpieza excesiva o cargos por uso de servicios públicos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de salida.

Cancelación por USTED

En caso de cancelación por su parte, el depósito de reserva del 25% no es reembolsable. Por lo tanto, es importante que contrate un seguro de viaje y vacaciones adecuado para que, si tuviera que cancelar sus vacaciones, pueda reclamar el monto de su depósito a su compañía de seguros de vacaciones.

Cualquier cancelación por su parte debe hacerse por escrito, por correo electrónico y no por llamada telefónica o mensaje de texto. La fecha de vigencia de la cancelación es la fecha en que recibimos la notificación por escrito, que enviaremos directamente al propietario. Si cancela 8 semanas o más antes de la fecha de su llegada prevista a la propiedad, sólo perderá su depósito. Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, es posible que pueda reclamar la pérdida de su depósito a su compañía de seguros. Sin embargo, tales reclamaciones deben hacerse directamente a la compañía de seguros en cuestión y no afectan los términos de estas Condiciones de reserva. Es su responsabilidad asegurarse de contar con las pólizas de seguro necesarias.

En el caso de que se realice una cancelación después de que se haya pagado el monto total del costo del alquiler, el monto retenido por Murcia Villas se realizará de acuerdo con la escala móvil a continuación.

Antes de 56 días (8 weeks) Depósito de 25%
42 - 55 days (6 - 8 semanas) 25% depósito + 25% = 50%
28 - 41 days (4 - 6 weeks) 25% depósito + 50% = 75%
Menos de 28 días 100%

Alteraciones por USTED

Si después de haberle emitido la confirmación de la reserva, desea modificar la reserva, háganoslo saber de inmediato. Haremos todo lo posible por satisfacer sus deseos, sin embargo, usted reconoce que esto puede no ser posible. Este servicio puede incurrir en un cargo administrativo de hasta £ 50, dependiendo de los cambios solicitados por usted. Le notificaremos de cualquier cargo administrativo propuesto en el momento en que solicite los cambios necesarios en su reserva.

Cancelación por Parte del PROPIETARIO

En el improbable caso de que el propietario deba realizar un cambio significativo o la cancelación de su reserva, o que existan cambios importantes que afecten su reserva y que el propietario o nosotros debamos realizar debido a cuestiones ajenas a nuestro control o al propietario que no son cubierto por "Fuerza mayor" (a continuación), le informaremos lo antes posible y nos esforzaremos por ofrecerle un alojamiento alternativo adecuado. Si esto no es posible, o no desea aceptar las alternativas ofrecidas, le reembolsaremos todo el dinero que nos haya pagado.

Fuerza Mayor

Salvo que se indique lo contrario en estas condiciones de reserva, lamentamos no poder asumir ninguna responsabilidad ni pagar ninguna compensación cuando el cumplimiento o el pronto cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales se impida o afecte debido a circunstancias que constituyan Fuerza mayor.

En estas condiciones de reserva, fuerza mayor significa cualquier evento que nosotros o el proveedor de los servicios en cuestión no podamos evitar, incluso con el debido cuidado. Dichos eventos pueden incluir guerra, amenaza de guerra, contienda civil, desastre natural o nuclear, disputa industrial, actividad terrorista, incendio, condiciones climáticas adversas, construcción local imprevista o obras viales, problemas técnicos inevitables con el transporte y todas las circunstancias similares fuera de nuestro control. .

Pasaportes y Visas

Se requiere un pasaporte estándar de 10 años, válido por al menos 6 meses después de la fecha de regreso planificada.

Seguro

Como condición de su reserva, debe contratar un seguro de vacaciones a todo riesgo.

Si Tienes un Problema

En el improbable caso de que ocurra algo que no sea de su agrado durante sus vacaciones, deberá informarlo inmediatamente al representante de Murcia Villas.

Informar de su problema nos dará la oportunidad de corregirlo para que no afecte su disfrute de sus vacaciones. Si no sigue este sencillo procedimiento, seremos privados de la oportunidad de rectificar su queja mientras estaba de vacaciones y esto puede afectar sus derechos en virtud de este contrato. Si el asunto no se puede rectificar de inmediato, los detalles de su queja deben enviarse a nuestra oficina a más tardar 14 días después de la fecha de devolución. No aceptaremos responsabilidad con respecto a reclamaciones recibidas fuera de este período. Las disputas que surjan de o en relación con este contrato que no puedan resolverse de manera amistosa pueden, si lo desea, ser remitidas a arbitraje.

Llegadas y Salidas

Su alojamiento estará limpio y listo para que se mude a más tardar a las 17:00 pm del día de su llegada.

Debe desalojar la propiedad y devolver las llaves a la caja fuerte antes de las 11:00 am del día de su salida, a fin de que nuestros limpiadores tengan tiempo suficiente para preparar la propiedad para el próximo huésped. Si desea guardar su equipaje el día de llegada o salida, haremos todo lo posible para hacerlo por usted, pero no podemos garantizar este servicio. Debido a la política de Murcia Villas de permitir que los huéspedes comiencen sus vacaciones en varios días de la semana, es posible que se quede en el alojamiento hasta que tenga que ir al aeropuerto para tomar su vuelo de salida. Pregunte 2 días antes de la salida, para ver si tiene que salir de la propiedad antes de las 11:00 am del día de salida o si es posible quedarse. Desafortunadamente, en situaciones en las que tengamos cambios el mismo día, le pedimos respetuosamente que deje la propiedad a tiempo para permitir que los limpiadores tengan tiempo suficiente para prepararla para los próximos huéspedes.

Se debe tener en cuenta lo siguiente a la salida:

Daños y Cuidado General de la Propiedad

Se retendrá un depósito para cubrir cualquier daño que pueda ocurrir a la propiedad o su contenido durante su estadía. Apreciamos que los accidentes ocurran y, aunque nos esforzamos por reparar o reemplazar los artículos pequeños que están dañados con un costo mínimo o nulo para usted, nos reservamos el derecho de cobrarle el total de cualquier artículo roto o dañado durante su estadía. Además, también nos reservamos el derecho de hacer cargos en su contra por cualquier tiempo excesivo requerido para limpiar la propiedad después de su partida o si consideramos que hubo un abuso del suministro de electricidad, agua o gas durante su estadía. La propiedad habrá tenido un inventario completo antes de su llegada y se ha realizado una evaluación del tiempo que razonablemente tomaría limpiar la propiedad después de un alquiler. Si bien no esperamos que limpie la propiedad de arriba a abajo, se cobrarán cargos si la propiedad se deja excesivamente sucia o si ha usado y no lavado toallas o ropa de cama adicionales a las que se le proporcionaron a su llegada. Los cargos de limpieza y lavandería que se muestran en la página web incluyen la limpieza completa y la nueva preparación de la propiedad junto con el lavado de un juego de toallas y ropa de cama por persona después de la salida. Todas nuestras propiedades están equipadas con lavadoras, tendederos o secadoras, así como plancha y tabla de planchar. Por lo tanto, le rogamos que utilice estas instalaciones para reciclar las toallas y la ropa de cama que se le proporcionaron para su uso durante su estancia. Sin embargo, si hay más disponibles para usted y usa extra, esperamos que los lave y los devuelva al armario o cajón donde se almacenaron originalmente antes de salir de la propiedad.

Aire Acondicionado y Calefacción

La mayoría de nuestras propiedades tienen instalados sistemas de aire acondicionado y calefacción ilimitados, lo que significa que, por lo general, no se cobran cargos adicionales por el uso de estos durante su estadía. Sin embargo, esperamos y le solicitamos que haga un uso sensato de ellos y que no los abuse, consciente o inconscientemente, durante su estancia en la propiedad. Todas nuestras villas y apartamentos son de propiedad privada y el funcionamiento del aire acondicionado y la calefacción puede resultar caro. Si bien están instalados para que los use a su discreción, para asegurarse de que se sienta cómodo durante su estadía, le solicitamos que considere al propietario al operarlos. En las instrucciones de llegada se le proporcionarán algunas pautas sobre el uso razonable y sensato del aire acondicionado y la calefacción. En algunas propiedades, el aire acondicionado está controlado por un medidor de tarjeta. A su llegada, se le proporcionará suficiente crédito para el uso normal durante su estancia. Otras tarjetas tienen un costo adicional y pueden ser proporcionadas por su representante de Murcia Villas.

Toallas y Ropa de Cama

Un complemento completo de ropa de cama y toallas se proporcionan en la casa. Sin embargo, es posible que deba traer sus propias toallas adicionales para usar en la piscina y en la playa. Consulte la descripción de la propiedad para ver si se incluyen las toallas de piscina. Si no está claro, no dude en consultarnos antes de su llegada. Las toallas que se han proporcionado en la propiedad no deben retirarse de la casa a menos que se indique claramente en la información del huésped que se encuentra en su propiedad que pueden serlo, o si su representante de Murcia Villas lo ha confirmado.

Pago de Cualquier Cargo Adicional

Si desea que Murcia Villas proporcione servicios adicionales al estándar, envíe un correo electrónico para notificar sus requisitos y nos esforzaremos por cumplirlos. El pago de estos servicios deberá hacerse por adelantado, ya sea con el pago final 8 semanas antes de la llegada o en efectivo a la llegada.

SUS Responsabilidades: Seguro de Responsabilidad Personal

Debe mantener la propiedad y todos los muebles, accesorios, instalaciones y equipos y terrenos en el mismo estado de reparación y condición que estaban al comienzo de su estadía en la propiedad. Usted será responsable de cualquier rotura, pérdida o daño a la propiedad causado por usted.

Es una condición de su reserva que contrate un seguro de viaje y vacaciones adecuado para cubrir tales pérdidas. El propietario se reserva el derecho de hacer deducciones del depósito de seguridad por cualquier limpieza adicional, sobre el número de horas comprometidas para la limpieza de salida, y de reclamar en su contra por daños o pérdidas, cuyos costos excedan el depósito por roturas.

En caso de que usted o cualquier miembro de su grupo cause algún daño a la propiedad, su contenido, los terrenos o cualquier tercero, entonces usted será considerado responsable de dicho daño. Además de pagar una fianza por roturas, también debes contar con un seguro de responsabilidad personal para cubrir dicha eventualidad.

Solo el signatario del contrato de alquiler debe estar cubierto por responsabilidad personal siempre que acepte la responsabilidad de las acciones de todos los demás miembros del grupo. Aún así, recomendamos a todos los miembros del grupo que tengan un seguro de viaje que los cubra por pérdida de equipaje, repatriación médica y de emergencia, cancelación por enfermedad o duelo en cualquier caso.

Todas las propiedades se limpian antes de alquilar, sin embargo, usted es responsable de mantener y dejar la propiedad, incluidos los terrenos, en buenas condiciones. No se espera que usted barra y trapee por todas partes o que limpie los baños o la cocina, pero sí se requiere que limpie las superficies y retire la basura de la casa y el jardín.

Usted es responsable en todo momento de la seguridad, el comportamiento y las acciones de sus hijos, especialmente en lo que respecta a la seguridad de la piscina. Incluso si el área de la piscina está cercada o tiene una alarma, los accidentes pueden ocurrir y ocurren.

El aire acondicionado, debido a la naturaleza de la mecánica de las unidades, a veces puede generar agua que sale de la unidad externa por tuberías. Si esta agua se derrama o gotea sobre las baldosas, ya sea interna o externamente, creará pisos resbaladizos. Por su seguridad, estos deben limpiarse y el área seca inmediatamente.

Proporcionaremos su alojamiento con habilidad y cuidado razonables. No aceptamos responsabilidad por ninguna lesión personal, enfermedad, muerte, pérdida, falla o deficiencia de los arreglos de alojamiento si no es causada por una culpa nuestra.

Número de Personas que Utilizan la Propiedad

No aceptamos reservas de grupos. El número máximo de ocupantes para cada propiedad se indica en la descripción de la propiedad y no debe excederse en ninguna circunstancia. Solo se permite el número de huéspedes indicado en la reserva en la propiedad y no se permiten fiestas. Los visitantes de un día solo están permitidos con el acuerdo previo por escrito del dueño o el agente. En caso de incumplimiento de estas disposiciones, el propietario tendrá derecho a pedirle que abandone la propiedad sin reembolso del dinero pagado ni ninguna otra responsabilidad para con usted.

Comportamiento

La persona que firma el contrato de alquiler es responsable del comportamiento correcto y decente de cada miembro del grupo y nos indemnizará a nosotros y al propietario por cualquier pérdida o daño causado por usted o cualquier miembro de su grupo. Si usted o un miembro de su grupo no se comporta de esa manera, el propietario puede usar su absoluta discreción para terminar las vacaciones de la (s) persona (s) en cuestión y / o el Contrato de Alquiler aplicable a la propiedad. En esta situación, el interesado deberá abandonar el alojamiento. Ni nosotros ni el propietario tendremos ninguna responsabilidad adicional hacia esas personas. No se realizarán reembolsos y ni nosotros, ni el propietario, pagaremos los gastos o costos incurridos como resultado de la rescisión. El propietario también tiene derecho a pedirle que abandone la propiedad sin ningún reembolso si, en su opinión razonable, su comportamiento es inaceptable, es decir, un comportamiento grosero ebrio.

Respete a los vecinos que puedan residir en las propiedades adyacentes y mantenga los niveles de ruido a un nivel aceptable, especialmente después de las 23:00 hrs.

Piscinas y Gimnasios

Las piscinas normalmente no están abiertas todo el año. Si su período de alquiler es fuera de julio y agosto, verifique que la piscina esté abierta, llena y lista para usar durante el período que desea permanecer en la propiedad. No nos hacemos responsables de las bajas temperaturas del agua o de cualquier problema con las piscinas y los gimnasios en cualquier momento.

Villas con piscinas privadas: estas piscinas se mantienen y están disponibles todo el año, sin embargo, es posible que no sean lo suficientemente cálidas para usar fuera de los meses de verano. Estas piscinas se visitarán con fines de limpieza durante su estadía y es posible que deban cerrarse para un mantenimiento esencial. Nos esforzaremos por llevar a cabo la limpieza y el mantenimiento lo más rápido posible y causarle las menores molestias posibles.

Algunas piscinas privadas se pueden calentar, pero esto es opcional y tiene un costo adicional. Consultar para más información.

Tenga en cuenta que las piscinas conllevan sus propios riesgos inherentes. Usted es responsable de asegurarse de que los niños pequeños no tengan acceso independiente a las piscinas y estén debidamente supervisados ​​durante su estadía.

Los niños menores de 16 años no pueden entrar ni utilizar el gimnasio.

Seguridad y Objetos de Valor

Cualquier objeto de valor dejado en la propiedad se deja bajo su propio riesgo. Ni nosotros ni el propietario somos responsables de ninguna pérdida. Cuando se proporcionen, las alarmas antirrobo deben activarse, utilizarse de forma segura y se deben tomar las precauciones adecuadas contra el robo o el robo. Es esencial y su responsabilidad asegurarse de que todas las puertas, contraventanas y ventanas estén cerradas y bloqueadas al salir de la propiedad, o al lado de la piscina o en el terreno. No se puede realizar ningún reembolso si decide desalojar la propiedad como resultado de un robo.